2020年不做社交电商,未来将无商可谈

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其实我想说的是,当你看到这个主题的时候,你是什么想法,这是我的一个疑问。因为在2020年由于疫情起的影响,很多行业都受到了一定的冲击。但是呢,又举起了一个新的风口,就是直播电商。很多人宅在家里面不能...

其实我想说的是,当你看到这个主题的时候,你是什么想法,这是我的一个疑问。因为在2020年由于疫情起的影响,很多行业都受到了一定的冲击。但是呢,又举起了一个新的风口,就是直播电商。很多人宅在家里面不能出门,那就选择做直播,确实成就了很多的人。

但是我是做售销电商的呀。那有人会问哪一块的社交电商呢,农业板块的社交电商,那农业板块也是属于十大行业的其中之一。所以接下来我们就一起进入今天跟大家分享的这个主题。

很多创业者,对于到底做社交电商还是社群电商,有点难以选择?首先我们要了解两者本质区别是什么?

社交电商,是借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为,并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。

通俗一点说,就是通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动,来辅助商品的销售,就是社交电商!社交电商有着百万亿级的市场,格力、小米、360、国美等各大行业巨头纷纷布局社交电商,无不预示着社交电商是未来三到五年的巨大风口。

现在的社交电商,主要有3种主流的玩法:

1、社交内容电商

社交内容电商应该是未来适用范围最广、最值得深挖的电商模式,靠内容来驱动成交,专注某一个领域发表高质量的内容,吸引有共同兴趣爱好的人,聚合在一起形成社群,然后引导这些人,也就是粉丝进行裂变和成交。

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2、社交零售电商

通过社交电商平台工具,/利用个人社交人脉圈整合产品、供应链和品牌,开自营店,并开发线上分销商,招募大量个人店主分销商、加盟商,进行产品的一件代发,分销裂变。

3、社交分享电商

通过刺激用户从众、占小便宜、炫耀、兴奋的心理特质,通过刺激政策鼓励用户分享,进行商品推广,吸引更多的朋友加入进来,最典型的玩法就是拼团模式和砍一刀。通常而言,社交电商都属于电商平台所为,他们拥有海量的商品SKU,通过拼购或会员制等利用低价营销模式进行营销推广活动。

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那么,什么是社群电商呢?

社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式,而是两者的一个深化延伸,它是一种商业意识形态的觉醒。从某种意义上来说,社群电商是一套客户管理体系,通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户,将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造,利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。

通俗一点来说,无论是线上还是线下,只要有那么一群人,因为共同的价值观、爱好等走到一起,并彼此产生深度黏性的社会群体,就可以称之为“社群”。通过社群,产生销售行为和结果,就可以称之为“社群电商”。

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那么,社群电商的优势呢?

社群电商,无需丰富的SKU来满足每一个客户,也不一定全部是低价来触动客户;他们是利用内容或者是服务,将共同感兴趣、共同爱好、共同需求的人们圈定起来,提供定向的内容或服务。

社群电商更像是企业或个人做的事情,完全属于私域流量池。更多基于自己的产品体系和架构,把流量导入自己的池子中,进行的营销活动。社群营销的特点:

1、品牌人格化

如今,一提起格力空调,你肯定会想到霸气犀利的董明珠董小姐,一说到华为你肯定会想起艰苦奋斗兢兢业业的任正非,一提到小米你肯定会想到劳模学霸雷军,一提到360你会想到红衣大炮周鸿祎,甚至,对很多传统企业来讲,先知道的马云,然后才知道阿里巴巴。品牌人格化,已经是一种任何一家企业都不可否认的趋势,尤其是依托创始人的公开社会活动,品牌被注入了创始人身上的基因、情感、性格,变得更加富有温度,更加容易和消费者、和自己的粉丝建立联接。

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2、价值碎片化

互联网时代,碎片化的不仅仅是时间,还有“主流价值观”。曾经的主流价值观,碎片化为一个个小众社群,每一种社群,就代表一种价值观。说到底,人是群居动物,寻求社群的归属感,是生而为人的本性。社群归属感,即基于情感属性的社区信仰。

2014年锤子科技的发布会现场,老罗说“我不是为了输赢,我就是认真”,结果老罗的百万粉丝们,给他在微博上留言说“你就负责认真,我们负责输赢”,那一年,硬是靠粉丝们的支持,一个不懂硬件,也没有软件基础的,说相声的英语老师,不但造出了手机,而且卖出了20多万部——还卖的挺贵。老罗的粉丝们买的也不是手机,是社群归属感。

3、消费在线化

2017年,马云、刘强东、包括马化腾,都陆续提出了新零售的说法,尽管观点不一致,但是有一点是肯定的,各种形式的电商,在未来将会继续在大众的日常消费中扮演不可或缺的角色,而且这种作用将会日益扩大。

社群电商,顺应了以上3个时代的发展趋势。打造IP就是打造人格化的品牌,经营社群,首先就是通过内容传递社区信仰、社区价值观,吸引调性相同的粉丝加入;而社群电商中的电商模式,正是以IP为入口的,基于社群互动的最先进的电商模式。

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到底是做社交电商还是社群电商呢?通过现象看本质,本质决定选择,选择决定未来。

1、社交电商与社群电商相同的地方

在了解社交电商与社群电商不同的地方之前,我们不妨先了解一下社交电商与社群电商相同的地方。社交电商想为用户提供价值,需要新场景的解决方案,为用户创造超越期待的体验,建立与消费者的情感连接。让用户给产品、品牌、社群做贡献,这有时比让利给用户更有价值。

社交电商利用网红、直播、微信、短视频等超级入口进行电商,从不同场景连接,让社群电商自带流量。

2、社交电商与社群电商不同的地方第一、核心驱动不一样

社交电商在营销形式上依靠的是“产品低价策略”,利用大平台作为信任背书,同时利用低价促进分享,再借助朋友圈、社群、微博等社交工具促进成交。不管是拼团模式还是会员制模式,最核心的诱导方式是低价,裂变是形式,低价才能让裂变有驱动力。

社群营销,利用KOL或拥有更多、更准确的内容和产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体产生的购买行为。最核心的是内容和服务,靠的是内容成交,服务成交。这些往往都是社交电商所忽略的层面,因为社交电商平台基本上不直接服务于粉丝,更不会定向的提供内容和服务。

第二、营销效果不一样

社交电商即公域流量,最大的难点就是复购率非常低,均是一次性购买流量进行转化,客户粘性低;同时谁的便宜,就去谁那里。价格低是核心的驱动力,客户忠诚度非常低,获客户成本不断攀升。

为粉丝提供有价值的内容和产品或者是服务,是留住粉丝的核心所在,再利用粉丝忠诚,粉丝口碑等形成裂变效应。所以社群电商是企业解决低转化和低复购率的关键。因为社群电商的核心是有价值的内容或服务。属于私域流量。

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电商企业的意义在于提供产品或服务,最终的目标是形成心智品牌。利用最少的投入获得最大量的客户资源,并促进成交,是电商企业运营的核心内容。

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